Amazonを名乗る「プライム会員の支払いに問題」「アカウント停止」の連絡は、リンクを使わずにアプリで確かめれば本物か判断できます。入力してしまった場合も、今日のうちにパスワード変更と注文・支払いの確認をすれば被害を抑えられます。
届いた連絡が本物か、自分は対象かを見分ける
迷ったら、届いたSMSやメールのリンクは押しません。自分でAmazonショッピングアプリを開いて確かめます。
- 画面下の人型アイコン →「アカウントサービス」→「メッセージセンター」に、同じ内容の連絡があるか見る
- 「アカウントサービス」→「プライム会員情報」で、会員の状態や支払いに問題が出ていないか見る
- どちらにも何も出ていなければ、届いた連絡は偽物の可能性が高い
次のどれに当てはまるかで、やることが変わります。
- リンク先でパスワード・カード番号・確認コードを入力した → 次の章の手順をすべて行う
- 開いただけで何も入力していない → メッセージを削除し、手順3の注文履歴だけ確認すれば十分なことが多い
- 開いていない → 削除するだけでよい
入力してしまったときに今日やること
- 「アカウントサービス」→「ログインとセキュリティ」→パスワードの「編集」で、新しいパスワードに変える。偽サイトに入れたものや、他で使っているものは避ける
- 同じ画面の「2段階認証」を有効にする。ログインのたびにSMSなどで届くコードが必要になる
- 人型アイコン →「注文履歴」で、身に覚えのない注文がないか見る。あればキャンセルする
- 「アカウントサービス」→「お支払い方法」で、知らないカードの追加やギフトカード残高の減りがないか見る
- 「アカウントサービス」→「アドレス帳」で、知らない届け先が増えていないか見る
- カード番号を入力した場合は、カード裏面の電話番号からカード会社に連絡し、利用停止や再発行を相談する
- 同じパスワードを他のサービスでも使っていたら、そちらも変える
パスワードの使い回しをやめることと、2段階認証などの利用は、IPAも2026年10月に勧めています。画面の表記はアプリの更新で少し変わることがあります。
うまくいかないときの確認点
- ログインできない：パスワードを変えられた可能性があります。ログイン画面の「パスワードを忘れた」などの案内から再設定します
- 確認コードが届かない：数分待ち、メールなら迷惑メールフォルダも見ます。届いたコードは誰にも教えません
- Amazonに問い合わせたい：アプリ内の「カスタマーサービス」から連絡します。検索結果に出た電話番号は偽の窓口の場合があるので使いません
- お金の被害や不審な請求がある：消費者ホットライン「188」、警察相談専用電話「#9110」に相談できます
この時期の便乗詐欺の見分け方
2026年秋は企業からの情報漏えいが相次ぎ、漏れたメールアドレスに詐欺メールが届く二次被害が起きています。メール配信サービス「アララ メッセージ」からは、10月28日〜30日にクレジットカード会社を装った詐欺メールが最大約713万通送られました。普段の会社から届いたように見えても、偽物の場合があります。
警察庁も10月15日に「フィッシングメールに注意」と呼びかけています。次の特徴があれば、まず疑ってください。
- 「支払いに問題」「24時間以内に更新しないと停止」など、期限を切って急がせる
- リンク先でカード番号・有効期限・裏面の番号を入力させる
- 宛名がない、またはメールアドレスで呼びかけている
- 本文のリンクが、見慣れない短い文字列になっている
判断に迷ったら、リンクは使わず最初の章のメッセージセンターで確かめれば大丈夫です。
今日やること
- リンクは押さず、アプリの「メッセージセンター」で本物か確かめる
- 入力してしまったら、パスワード変更と2段階認証を設定する
- 注文履歴・お支払い方法・アドレス帳に知らないものがないか見る